Kapag may nagsumite ng reklamo, magsasagawa ang staff ng Komisyon ng paunang pagsusuri para malaman kung may dahilan para maniwalang may nangyaring paglabag at kailangan ng ganap na imbestigasyon. Magagawa ng staff na suriin ang mga dokumento at kapanayamin ang nagrereklamo, respondent, at iba pang saksi.
Pagkatapos ng paunang pagsusuri, magagawa ng Tagapagpaganap ng Pagpapatupad, kasama ng Ehekutibong Tagapagpaganap, na pagpasyahang hindi kailangang imbestigahan ang reklamo dahil sa ilang bagay, kasama ang mga sumusunod:
- May maaasahang ebidensya na malinaw na hindi nagpapatotoo sa mga hinala;
- Ang mga hinala ay hindi paglabag sa batas na puwedeng ipatupad ng Komisyon;
- Walang partikular na hinala sa reklamo;
- Iniimbestigahan o nalutas na ang mga hinala sa reklamo.
Kung hindi kailangan ng higit pang imbestigasyon sa isang reklamo, idi-dismiss ng Ehekutibong Tagapagpaganap ang reklamo at hindi na magsasagawa ng higit pang pagkilos, pero magagawa ng staff na:
- Ipaalam sa nagrereklamo ang pasya;
- Bigyan ng liham ng babala ang respondent;
- I-refer ang reklamo sa ibang ahensya para sa naaangkop na pagkilos.
Kung, pagkatapos ng paunang pagsusuri, ay magkakaroon ang Tagapagpaganap ng Pagpapatupad ng dahilan para maniwalang nagkaroon ng paglabag, ipapadala ang reklamo sa Abugado ng Distrito at Abugado ng Lungsod, na may sampung araw ng trabaho para suriin ang reklamo at tukuyin kung dapat bang magsagawa ng imbestigasyon ang tanggapan.
Sa loob ng 14 na araw pagkatapos ng abiso mula sa Abugado ng Distrito at Abugado ng Lungsod na magsasagawa sila ng sarili nilang imbestigasyon, ipapaalam ng Tagapagpaganap ng Pagpapatupad sa nagrereklamo (1) ang pagkilos na ginawa sa reklamo, at (2) ang mga sumusunod na hakbang para sa reklamo.
Dahil sa mga paghihigpit sa pagiging kumpidensyal na nakasaad sa SF Charter seksyon C3.699-13(a), hindi magagawa ng staff ng Komisyon ng anumang impormasyon o update sa status sa nagrereklamo o sinumang miyembro ng publiko maliban kung kinakailangan para maisagawa ang imbestigasyon.